Если вы не осведомлены о том, что должна представлять собой картина (область), вы не сможете легко отыскивать в ней недочеты (нелогичные данные).

Если человек не знает, каким должно быть положение дел в какой-либо области, ему трудно обнаружить там минусы (нелогичные данные).

То, о чем идет речь, можно также назвать ИДЕАЛЬНОЙ картиной дел или ситуацией. Если вы не знаете идеальной картины или ситуации, то вы вряд ли сможете с помощью наблюдения найти в реальной картине неидеальные моменты.

Это также может быть названо ИДЕАЛЬНОЙ картиной или ИДЕАЛЬНОЙ ситуацией. Если человек не знает, какой была бы идеальная картина или идеальная ситуация в данной области, то он вряд ли заметит там что-то неидеальное.

Давайте отправим фермера в море. При умеренном ветре, слыша поскрипывание мачт, реев и плеск воды о корпус судна, он приходит к убеждению, что корабль вот-вот потонет. Он не осведомлён о том, какие звуки обычно слышны в нормальной ситуации и какие картины в ней можно пронаблюдать — поэтому он упускает все реальные недочеты и может принять все плюсы за недочеты.

Давайте отправим фермера в море. При умеренном ветре, слыша хлопанье парусов, скрипение тросов и шум волн за бортом, он будет уверен, что корабль вот-вот пойдёт ко дну. Он не знаком с тем, какими должны быть звуки и как всё должно выглядеть, и поэтому он не замечает действительных минусов и может принять все плюсы за минусы.

Спокойным ясным днем, завидев грузовое судно, в 150 метрах от борта дающее "полный назад", он полагает, что все идет отлично.

Однако в тихий, погожий день фермер видит грузовое судно, дающее «полный назад» в 150 метрах по борту, и думает, что всё идёт прекрасно.

Опытный моряк может предпринять отчаянную попытку избежать столкновения, а фермер не увидит в его поведении ничего разумного и примет его за бытового хама. Фермер, совершенно не знакомый с морским делом и не знающий того, как выглядит идеальное положение дел при хождении по морю, вряд ли вообще заметит хоть какие-то недочеты до того, как пойдет ко дну. А опытный моряк, знакомый с этой картиной и со всеми ее многочисленными изменчивыми разновидностями, отметит недочеты даже в мелких нелогичностях.

Опытный морской офицер может лихорадочно пытаться избежать столкновения, но фермер думает только о том, что офицер ведёт себя невежливо! Фермер, не зная моря и не имея представления о том, как должны идти дела в идеале, редко замечает действительные минусы, если только он не идёт ко дну. В то же время опытный моряк, который знает море, знает его изменчивый характер и знает, как оно выглядит при любых обстоятельствах, видит минусы в любой мельчайшей нелогичности.

С другой стороны, отправьте моряка на ферму — и он совершенно не заметит ржавчину в пшенице и распахнутые настежь ворота, не опознав в этом тех недочетов, которые, с точки зрения опыта фермера, грозят ферме неминуемой бедой.

С другой стороны, моряк на ферме совершенно не заметил бы болезни пшеницы и открытых ворот и не увидел бы никаких минусов в работе фермы, которая, как понимает фермер, вот-вот разорится.

Правило таково:

Правило такое:

ЧЕЛОВЕК ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ИДЕАЛЬНУЮ КАРТИНУ ДЕЛ, С КОТОРОЙ МОЖНО БЫЛО БЫ СРАВНИВАТЬ СУЩЕСТВУЮЩУЮ КАРТИНУ.

ЧЕЛОВЕК ДОЛЖЕН ЗНАТЬ ИДЕАЛЬНУЮ КАРТИНУ, ЧТОБЫ СРАВНИВАТЬ С НЕЙ СУЩЕСТВУЮЩУЮ.

Если персонал не имеет представления о том, как должна работать нормальная организация, то он упустит из поля зрения очевидные недочеты.

Если сотрудники организации не знают, как должна работать настоящая организация, они не замечают совершенно очевидных минусов.

Примеры этого можно найти в тех ситуациях, когда опытный организатор, приехав в организацию, пытается указать начинающему сотруднику (не осведомлённому и не обладающему знанием идеала), что не в порядке. Начинающий сотрудник, ворча, исправляет то, на что ему указали, однако перестает контролировать это сразу после отъезда организатора. Без осведомленности и без представления об идеале совершенной организации начинающий сотрудник просто не видит вокруг себя никаких недостатков — как, впрочем, и правильных вещей!

Примеры этому можно увидеть, когда опытный сотрудник, посещая организацию, пытается указать новичку (у которого нет ни понятия об идеальной картине, ни осведомлённости в данной области), что нужно исправить. Новичок нехотя налаживает то, что ему приказали, но бросает этим заниматься, как только опытный сотрудник уезжает. Не имея осведомлённости о работе организации и представления об идеальной организации, неопытный сотрудник просто не видит ни недостатков, ни достоинств!Последствия этого сами по себе нелогичны. Можно увидеть, как необученный руководитель увольняет всех тех, кто делает свою работу, оставляя неэтичных и ни на что не годных людей. Его ошибочным представлением об идеальной картине является, скажем, тишина в организации. Поэтому он увольняет всех, кто шумит или чего-то требует. Он не обращает внимания на статистику. Он не обращает внимания на те вещи, за которыми ему нужно следить, просто потому, что его представления об идеальной картине ошибочны и он не знаком с тем, как должны идти дела.

Последствия этого сами по себе нелогичны. Можно видеть, как неопытный руководитель "отстреливает" всех производящих работников и оставляет на постах одних лоботрясов. Его ошибочным идеалом является, скажем, "тихая организация". Поэтому он приканчивает каждого, кто слишком много шумит или слишком много требует. Он игнорирует статистики. Он игнорирует то, за чем ему следовало бы следить в первую очередь — просто потому, что у него есть ошибочный идеал и нет знакомства с правильной картиной работы.

Если человек не знаком с данной областью или местом, ему приходится смотреть во все глаза, чтобы понять, что его окружает. Вы видели, что туристы именно так и поступают. Однако местный житель, хотя он просто шагает по улице, «видит» гораздо больше, чем турист.

Когда картина происходящего незнакома, вам приходится напряженно смотреть, чтобы начать хоть что-то осознавать. Вы замечали, как ведут себя туристы? Тем не менее, старый житель тех же мест, просто расслабленно прогуливаясь по своей улице, "видит" вокруг гораздо больше, чем туристы.

Что-то новое и необычное легко принять за «важный факт». Высказывание «этот день был тёплым для зимы» будет полезным фактом только в том случае, если потом окажется, что на самом деле в тот день птицы мёрзли на лету, или если оно указывает на какой-то другой минус.

Легко перепутать нечто непривычное с "важным фактом". "Стояла не по-зимнему теплая погода" — это высказывание может быть полезно только в том случае, когда на самом деле оказывается, что в тот день все замерзло; или если эта фраза указывает на какой-то другой недочет.

Большинство ошибок в наблюдениях возникают из-за отсутствия представления о том, какова была бы идеальная картина для данной области, или из-за отсутствия осведомлённости в этой области.

Большинство ошибок в наблюдении допускаются из-за отсутствия идеала картины, или отсутствия осведомлённости о ней.

Однако существуют и другие источники ошибок.

Однако есть и другие источники ошибок.

«Рассудительность» – наиболее часто встречающийся источник ошибок. Например, люди часто создают даб-ин недостающего звена в цепи событий, вместо того чтобы видеть, что звено действительно УПУЩЕНО. Они выдумывают ложное данное, потому что без него последовательность нарушена или не хватает какого-то шага.

Главный источник неприятностей — "рассудительность". Например, люди частенько додумывают недостающие части последовательности — вместо того, чтобы отследить, ЧТО ИМЕННО отсутствует. Взамен этого они находят воображаемое, ложное данное, которое "делает разумной" неверную последовательность или "восполняет" отсутствующий шаг.

Становится страшно, когда видишь, с какой лёгкостью люди принимают даб-ин. Это происходит потому, что любая нелогичная последовательность вызывает чувство неудобства. Для того чтобы избавиться от этого чувства, люди искажают свои собственные наблюдения, подвергая минус «не-есть-ности» и приходя к выводу о существовании чего-то другого.

Просто поразительно, насколько легко люди готовы принимать воображаемое за реальное только из-за нелогичности реальной последовательности. Для того чтобы облегчить свое состояние, люди искажают свое собственное восприятие, делая не-есть-ность *То, что вы говорите, что там что-то есть, и потом воспринимаете то, что там есть, свидетельствует о том, что вы поместили там нечто, и теперь воспринимаете, что оно там есть. Вот что это означает. Это не что иное, как Есть-ность… Не-есть-ности можно дать простое определение: попытка удалить из существования, постулатом или силой, то, о чем заранее известно, что оно существует. Это попытка выступить против своих собственных соглашений и постулатов с помощью новых постулатов, или попытка распылить что-то либо силой, либо другой Есть-ностью для того, чтобы вызвать прекращение Есть-ности, против которой имеются возражения. (См. книгу Л. Рона Хаббарда "Лекции в Фениксе"). – ОМ. в отношении недочета и приходя к выводу о существовании чего-то другого.

Я вспоминаю, как однажды видел группу людей из Таммани-холла (НьюЙоркская политическая группировка, символом которой является тигр), остановившуюся перед клеткой тигра в зоопарке. Клетка была пустая, и они были очень разочарованы. Я был рядом и сказал им: «Тигр ушёл на обед». Они передали тем, кто стоял с краю группы: «Тигр ушёл на обед». Все они приободрились, согласились с тем, что клетка пуста, и очень счастливые пошли своей дорогой. Ни один не спросил: «На обед?» или «Кто вы?» И никто не засмеялся над шуткой. И это при том, что дело было на закате! Я пожалел правительство Нью-Йорка!

Помню, как-то раз я повстречал группу из Таммани-холл *Независимая организация демократической партии в Нью-Йорке. Tammany Hall — Таммани-холл, штаб демократической партии в Нью-Йорке. – ОМ. (нью-йоркской политической тусовки, символом которой является тигр), остановившуюся у клетки тигра в зоопарке. Клетка оказалась пустой, что их страшно огорчило. Я подошел и сказал им: "Тигр отправился обедать". Они передали это тем людям, которые стояли с другого края группы: "Обедает тигр, обедает!". Тут они все повеселели, смирились с пустой клеткой и радостно отправились далее своей дорогой. Никто не спросил: "Обедает?!" или "Кто вы такой?", никто не посмеялся над шуткой. Хотя был рассвет! Я искренне пожалел правительство Нью-Йорка!

Для того чтобы наблюдения были точны, необходимо соблюдение определённых условий.

Существуют определенные условия, необходимые для точного наблюдения.

Во-первых, нужно иметь средства ВОСПРИЯТИЯ – либо путём общения на расстоянии с помощью различных коммуникационных линий, либо путём непосредственного наблюдения или ощущения.

Во-первых, это средства ВОСПРИЯТИЯ — будь то дистанционная коммуникация, осуществляемая с помощью различных приборов и линий связи, или прямое наблюдение с помощью зрения, осязания, переживания на опыте.

Второе – нужно знать, какой была бы ИДЕАЛЬНАЯ КАРТИНА для данной области.

Во-вторых — наличие ИДЕАЛА, то есть представления о том, как должна выглядеть эта картина или область.

Третье – ОЗНАКОМЛЕННОСТЬ с тем, как выглядит эта область, когда дела идут хорошо и когда они идут плохо.

В-третьих, это ОСВЕДОМЛЁННОСТЬ в том, как выглядят такие картины в случае хорошего или плохого функционирования.

Четвёртое – нужно понимать, что является ПЛЮСОМ, или что является правильным, если это есть.

В-четвертых, понимание ПЛЮСОВ, или правильных моментов (при их наличии).

Пятое – умение распознавать МИНУСЫ (все 5 типов), когда они появляются. Шестое – способность быстро АНАЛИЗИРОВАТЬ ДАННЫЕ. Седьмое – способность АНАЛИЗИРОВАТЬ СИТУАЦИЮ.

В-пятых, распознавание НЕДОЧЕТОВ (всех 5 типов) при их появлении.

Восьмое – готовность более тщательно ПРОВЕРИТЬ ту область, в которой были замечены минусы.

В-шестых, способность быстро АНАЛИЗИРОВАТЬ ДАННЫЕ.

Затем человеку нужны знания и воображение, необходимые для того, чтобы ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ.

В-седьмых, способность АНАЛИЗИРОВАТЬ СИТУАЦИЮ.

Вышеприведённое можно назвать ЦИКЛОМ НАБЛЮДЕНИЯ. Если «ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ» считать пунктом девятым, то мы получим ЦИКЛ КОНТРОЛЯ.

В-восьмых, готовность более пристально ИЗУЧИТЬ область неполадок.

Если человек приобрёл понимание того, что представляют собой все варианты минусов (нелогичностей), если он изучил свою область и представляет, какой будет идеальная картина, его способность наблюдать и справляться с ситуациями будет считаться почти сверхъестественной.

Кроме того, необходимо обладать достаточными знанием и воображением для того, чтобы УЛАЖИВАТЬ.

Вышеописанное можно было бы назвать ЦИКЛОМ НАБЛЮДЕНИЯ. Если назвать УЛАЖИВАНИЕ номером 9 — то это будет Цикл Управления.

Если пройти тренировки на усвоение всех разновидностей недочетов (нелогичностей), получить представление об идеале и обрести знакомство с данной картиной или типом деятельности, то ваша способность наблюдать и улаживать ситуации будет казаться просто сверхъестественной.